अमेरिका में डिजिटल मार्केटिंग करते हुए मैंने कई ब्रांड्स को यह कहते सुना है कि “Snapchat Ads काम नहीं करते।” सच तो यह है कि Snapchat काम करता है, लेकिन उस पर पुराने Facebook-वाले सेगमेंटेशन का फॉर्मूला नहीं चलता। ज़्यादातर मार्केटर्स उम्र, लिंग, भाषा और कुछ ब्रॉड रुचियाँ चुनकर अभियान लॉन्च कर देते हैं और फिर परिणाम खराब आने पर प्लेटफ़ॉर्म को दोष देते हैं। असल समस्या यह है कि Snapchat का यूज़र कोई स्थिर जनसांख्यिकीय प्रोफ़ाइल नहीं है - वह हर घंटे अलग मानसिक स्थिति में होता है। सुबह वह ब्रेकिंग न्यूज़ देख सकता है, दोपहर में दोस्तों से चैट कर सकता है, शाम को AR लेंस के साथ खेल सकता है, और रात को अचानक ख़रीदारी का मूड बना सकता है। इसलिए जो ब्रांड Snapchat पर सच में जीतते हैं, वे जनसांख्यिकी नहीं, बल्कि Attention State और Camera Behavior के आधार पर ऑडियंस बाँटते हैं। यही वह परत है जिस पर शायद ही कभी बात होती है।